Gold Casino általános szerződési feltételei

Az alábbiakban foglaljuk össze a goldcasino1.com platform használatának feltételeit. Kérjük, hogy regisztráció előtt olvasd el figyelmesen ezt az oldalt, mert a fiók megnyitásával elfogadod a teljes szöveget.

Gold Casino feltételeinek elfogadása

A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Gold Entertainment N.V. által üzemeltetett Gold Casino online szerencsejáték platformra vonatkozik, amelyet a Máltai Szerencsejáték Hatóság (MGA/B2C/394/2012) engedélye alapján, 2012 óta működtetünk. A feltételek minden, a platformunkat látogató és használó személyre érvényesek.

Az elfogadás akkor válik hatályossá, amikor bepipálod a regisztrációs űrlapon az ÁSZF elfogadását jelző mezőt, és létrehozod a fiókodat. Ha nem értesz egyet valamelyik ponttal, nem nyithatsz fiókot, és nem használhatod a szolgáltatásainkat. A platform használatának folytatása mindenkor megerősíti, hogy a legfrissebb verziójú ÁSZF-t fogadod el.

• 1. Az ÁSZF magyar, angol és német nyelven érhető el; vitás esetben a magyar nyelvű változat az irányadó.
• 2. A feltételek elfogadása jogilag kötelező nyilatkozat, amelyet a fiókod élettartama alatt fenntartasz.
• 3. Ha bármelyik rendelkezés érvénytelenné válik, a többi pont érintetlenül érvényben marad.

Ki nyithat fiókot nálunk

Kizárólag olyan személy nyithat fiókot, aki a lakóhelye szerinti jogszabályok alapján a szerencsejátékra gameleg nagykorú, de legalább 18 éves. Regisztrációkor valódi nevű, a személyazonosító okmányoddal egyező adatokat kell megadnod. Egy személy csak egy fiókot tarthat fenn, és egy háztartáson belül is külön személyenként kell fiókot nyitni.

Nem biztosítunk szolgáltatást az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Hollandia, Belgium, Spanyolország, Olaszország és Svédország területéről érkező felhasználóknak. A regisztráció nem jelenti automatikusan a játékra való jogosultságot: az első kifizetésed előtt minden esetben elvégezzük az azonosság, a lakcímet igazoló dokumentum és a használt fizetési módszer ellenőrzését (KYC). Ha az adatok nem egyeznek, a fiókot felfüggesztjük, és a befizetést visszaadjuk az eredeti fizetési módra.

• 1. A fiókot kizárólag saját, személyes használatra nyithatod, átadása harmadik félnek tilos.
• 2. Hamis, fiktív vagy más személy adataival megadott regisztrációt azonnal lezárjuk.
• 3. A KYC-ellenőrzéshez bekért dokumentumokat legfeljebb a törvényben előírt ideig tároljuk, és harmadik félnek nem adjuk át.

Pénzmozgások a platformunkon

Befizetni bankkártyával (Visa, Mastercard), e-tárcával (Skrill, Neteller), Revoluttal, Paysafecard kóddal és magyar banki átutalással lehet, forintban, euróban vagy dollárban. A kifizetéseket a forintban vezetett egyenlegedről a regisztrált nevedre szóló, általad használt fizetési módra teljesítjük.

Minden kifizetés előtt megköveteljük a lezár KYC-ellenőrzést. Az e-tárcás kifizetéseket a kérelem jóváhagyása után legfeljebb 24 órán belül, a kártyás és banki átutalásos kifizetéseket 1-3 munkanapon belül teljesítjük. Fiókonként heti kifizetési limitet alkalmazunk, amely a VIP-státuszodtól függően emelhető. A pénzmozgásokhoz kapcsolódó költségeket mi álljuk, külön díjat nem számítunk fel.

Ha a fiókod 12 egymást követő hónapon át inaktív, tájékoztatunk, és inaktivitási kezelési díjat számolhatunk fel, amely az egyenlegedet legfeljebb nulláig csökkentheti. A fiók újraaktiválásához vegyél fel velünk kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

• 1. Csak olyan fizetési módot használhatsz, amely a saját nevedre szól.
• 2. A harmadik fél nevében történt befizetést visszaküldjük a feladónak, és a fiókot felül vizsgáljuk.
• 3. Kifizetési kérelmet csak az aktuális ÁSZF-ben meghatározott minimumösszeg felett tudunk fogadni.

Bónuszaink általanes feltételei

Az összes bónuszra és promócióra, így az üdvözlő ajánlatra, a hétvégi újratöltési bónuszra, a heti visszatérítésre és a versenyekre közös szabályok vonatkoznak, amelyeket az egyes ajánlatok külön leírása egészít ki. Ha a konkrét ajánlat feltételei és a jelen szakasz eltérnek, a konkrét ajánlat feltétele az irányadó.

A bónusz pénz nem készpénz, hanem játékkredit, amelyet a hozzá rendelt megforgatási követelmény teljesítésével alakíthatsz valódi egyenleggé. Amíg aktív bónusz van a fiókodban, a tét felső határát korlátozzuk, és bizonyos játékok, például egyes asztali és jackpot-játékok hozzájárulása eltérő vagy kizárt lehet. A bónuszhoz tartozó nyeremény a feltételekben rögzített maximális összegig érvényes, a fölötte lévő rész elévül.

A bónuszlejáratot követően a fel nem használt bónuszkredit és a belőle származó nyeremény törlődik. Az ajánlatok általában meghatározott érvényességi idővel, promóciós kóddal vagy minimum befizetéssel járnak, ezeket az ajánlat oldala tartalmazza.

• 1. Minden ajánlatra játékosonként, fiókonként, háztartásonként és IP-címenként csak egyszer jelentkezhetsz.
• 2. A bónuszfelhasználás során tiltott a nyeremény kockáztatása nélküli fogadás és aNull-kockázatú tétek alkalmazása.
• 3. Ha visszaélést észlelünk, a bónuszt és a kapcsolódó nyereményt töröljük, és a fiókot zárolhatjuk.

Tiltott magatartás a platformon

A platformunkat kizárólag tisztességes, szórakozási célú játékra nyitottuk meg. Minden olyan technikai vagy szervezett visszaélés, amely a rendszer gyenge pontjait vagy a bónuszokat kiaknázva jövedelemszerzésre irányul, tiltott, és a fiók azonnali lezárásával, valamint a nyeremények lefoglalásával jár.

Különösen tiltjuk a több fiók fenntartását, az összejátszást élő és asztali játékokban, a robotozást, az automatizált szoftverek és beavatkozó szkriptek használatát, valamint a VPN vagy más álholtszínélési eszköz alkalmazását a korlátozott országokból való hozzáféréshez. A visszaterhelt (chargeback) banki tranzakciókat csalásként kezeljük, és a követeléseket behajtási eljárásnak vetjük alá.

• 1. A jogsértő fiókok egyenlegét visszatartjuk a tisztázásig.
• 2. A visszaélésért felelős játékost véglegesen kizárhatjuk minden kapcsolódó platformunkról.
• 3. A csalás gyanúja esetén bizonyítékokat őrzünk meg, és azokat a hatóságoknak átadhatjuk.

Felelős játék és önkizárás

A játékot szórakozásnak szántuk, nem bevételi forrásnak. Fiókod beállításaiban napi, heti és havi befizetési és veszteséglimitt állíthatsz be, emlékeztetőket kaphatsz a játszás időtartamáról, és bármikor kérheted a számlád korlátozását vagy átmeneti, illetve végleges önkizárását. A beállított limiteket kizárólag a lejáratuk után, vagy a hozzájárulásoddal módosítjuk.

Ha azt vesszük észre, hogy a játékviselkedésed kockázatos mintát mutat, megkeresünk, ajánlunk támogatást, és ahol a szabályzatunk megengedi, korlátozásokat vezetünk be. Az Anonim Szerencsejátékosok csoport és a Gambling Therapy elérhetőségeit az oldalunk felelős játék szakaszában tesszük közzé.

• 1. Az önkizarási kérelmet írásban, az ügyfélszolgálatunkon keresztül nyújthatod be.
• 2. Az önkizart játékos részére nem nyitunk új fiókot, és marketinglevelet sem küldünk.
• 3. A kizárás időtartama alatt a befizetéseket elutasítjuk, a fennmaradó egyenleget pedig kifizetjük.

Fiók zárása és panaszkezelés

Bármikor, indokolás nélkül jogszerűen lezárhatod a fiókodat. Ilyenkor az aktív bónuszok elévülnek, a valódi egyenleget pedig a hitelesített fizetési módszeredre fizetjük ki. A lezárás előtt nyitott vitás ügyeidet lezárjuk vagy átadjuk a következő eljárásnak.

A panaszodat az élő ügyfélszolgálatunkon vagy a [email protected] címen terjesztheted elő; az ügyeket 24 órán belül átveszünk, és indokolt választ adunk rájuk. Ha nem tudjuk rendezni a vitát, a máltai joghatóság alá tartozó, a Máltai Szerencsejáték Hatóság felé is fenntartod a panasz benyújtásának jogát. Az ÁSZF-re a máltai jog az irányadó, és a vitás ügyekben a máltai bíróságok gyakorolják a joghatóságot, amennyiben a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok ezt nem írják elő másként.

• 1. A panasz benyújtása nem korlátozza a jogi úton történő érvényesítést.
• 2. A tranzakciós nyilvántartásainkat a kifizetésekkel kapcsolatos vitákban bizonyítékként használjuk.
• 3. Az ügyfélszolgálatunk éjjel-nappal elérhető.

Hogyan módosítjuk a feltételeket

Az ÁSZF-t időről időre frissítjük, hogy megfeleljünk a jogszabályi változásoknak, a szabályozónk elvárásainak és a platformunk fejlesztéseinek. A módosításokról a fiókod e-mail címére és a platformunkon elhelyezett értesítéssel tájékoztatunk, az új verziót pedig legalább 7 nappal a hatályba lépése előtt közzétesszük az oldalunkon.

A módosítás hatályba lépése után a platform további használata azt jelenti, hogy az új feltételeket elfogadod. Ha a módosítással nem értesz egyet, írásban kérheted a fiókod lezárását, és a hátralévő egyenleged kifizetését, amelyet a lezárás feltételei szerint teljesítünk.

• 1. Az anyagi változtatásokat minden esetben külön értesítésben jelezzük.
• 2. A korábbi ÁSZF-verziók archivált példányait kérésre megküldjük.
• 3. A hatálybalépés dátumát minden verzió tetején feltüntetjük.

Gyakran ismételt kérdések

Mikor lépnek érvénybe számomra a Gold Casino feltételei?

Abban a pillanatban, amikor a regisztráció során jóváhagyod az ÁSZF elfogadását, és létrejön a fiókod. Minden további belépés és játék megerősíti ezt az elfogadást.

Kaphatok-e kifizetést a KYC-ellenőrzés előtt?

Nem. Az első kifizetésed előtt minden esetben ellenőrizzük a személyazonosító okmányod, a lakcímedet és a használt fizetési módszert. Hiányos vagy eltérő adatok esetén a kifizetést a tisztázásig felfüggesztjük.

Hogyan kérhetem az önkizarást?

Írásban, az élő ügyfélszolgálatunkon vagy a [email protected] címen kezdeményezheted ideiglenes vagy végleges önkizarást. A kizárás időtartama alatt nem nyithatsz új fiókot, és befizetéseket sem fogadunk el tőled.

Mi történik, ha bónuszfeltételt sétek meg?

A szabálytalan tét érvénytelen, a bónuszkreditet és a belőle származó nyereményt töröljük. Súlyos vagy ismételt visszaélés esetén a fiókod zárolására is sor kerülhet.